邯郸市中医院2015年政风行风建设承诺

为了更好地为全市人民健康服务，进一步推动我院的民主评议工作，邯郸市中医院郑重向社会公开承诺。

一、以病人为中心，主动、热情提供优质服务。坚持首诊负责制。语言文明、态度和蔼、耐心解答病人提问，杜绝服务忌语和冷漠、生硬。

二、对病人规范检查、规范治疗、规范用药，不做重复和不必要的检查，不开与病情无关的药方，一般手术病人，术前住院不超过一周；择期手术住院不超过72小时，（特殊病症除外）。

三、全面落实院务公开制度，按照物价部门的有关收费标准收取医疗卫生服务费与药品费用，实行价格公开。实行医疗项目、常用药品的收费价格与结果明示，推行住院费用一日清单制，增强收费透明度，防止发生乱收费问题。

四、依法执业，诚信行医，爱岗敬业，恪守医德。遵纪守法，严以律已。严格执行“九不准”。严禁接受病人的“红包”、宴请和商家的药品回扣，对违反者要依法、依纪严肃处理。

五、严格遵守医护技术操作规程，急诊抢救及时到位，检查、检验结果及时报告，病人平均住院日达到或低于国家标准。病人在挂号、划价、收费、取药窗口排队等候时间不超过10分钟。

六、实行365天天天应诊，24小时热情服务。进一步完善急救绿色通道服务项目，确保急重症病人抢救快捷（急救电话：2115955），坚持“一日病房”、“病人选医生”等便民服务措施。

七、严格落实市卫生局四项措施，开设扶贫病房，救助贫困患者。

八、门诊设义务导医、咨询服务台、简易门诊、便民服务箱、意见箱，实行首问负责制，对行动不便患者提供全程助诊服务，病区开展温馨服务活动，为病人提供一个整洁、安静、舒适的诊疗环境。

九、组织医疗小分队定期下乡义诊，利用节假日组织医务人员上街义诊、咨询、宣传。

十、医院各种应有标识齐全、美观，服务设施完好，医疗管理有序。就医环境整洁、安静、温馨。

诚请社会各界监督。

投诉监督电话：（0310）2115966         2115804

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